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O curso de help desk tem como objetivo passar um conhecimento mais técnico sobre o Mac OS X como uma continuação do curso de Mac OS X. Veremos como formatar, instalar o Mac OS X, uso básico da linha de comando, programas para testar redes, periféricos e sistema de impressão. |
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| :: Objetivo |
| Adquirir conhecimento técnico básico do Mac OS X para manutenção e resoluções dos problemas mais comuns. |
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| :: Pré-requisito |
| Saber usar o Mac OS X, menus, janelas e pastas do Mac OS X de Aplicativos, Documentos e ajustes das preferências. Ou, Curso de Mac OS X Básico. |
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| :: A
quem se destina |
| Usuários avançados ou técnicos que desejam conhecer melhor os procedimentos de manutenção e suporte no Mac OS X. |
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| :: Conteúdo |
| Instalação |
Processo de instalação e suas opções de apagar ou não a instalação anterior. |
| Sistema de Arquivos |
Formatação, particionamento, reparo do sistema de arquivos, opções do utilitário de disco e usos de imagens de disco. |
| Interface de Linha de comando (terminal) |
Uso básico da linha de comando do Mac OS X, comandos de listagem de arquivos, navegação, edição de arquivos de configuração e obtenção de ajuda na linha de comando. |
| Configuração e Resolução de Problemas de Rede. |
Uso dos utilitários inclusos no Mac OS X para testes de rede e configurações . |
| Serviços de Rede |
Diferenças no sistema de redes AFP usado pelo Mac OS e do SMB, usado pelo Windows. Conexão e uso de redes além do visto no curso de Mac OS X básico. |
| Periféricos |
Barramentos USB, Firewire, ATA e SATA, teste de periféricos. |
| Impressão |
Sistema de impressão CUPS. |
| Seqüência de Inicialização |
Sobre a seqüência de acontecimentos na inicialização do Mac OS X, teclas de acesso a funções do Boot. |
| Troubleshooting |
Técnicas sugeridas para a solução de problemas no Mac OS X. |
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